أسئلة مكررة

راسلنا على : hello@loomperfume.com 

ردود فعلك واسئلتك مفيدة ومهمة لنا. قد نكون مشغولين بإعداد الطلبات ، لكننا سنرد عليك في أقرب وقت ممكن. يُرجى السماح بفترة تتراوح بين 24 و 48 ساعة خلال أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة) للرد على الأسئلة المتعلقة بطلبك. بالنسبة لجميع الأسئلة الأخرى ، سنعود إليك في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت ترغب في إلغاء أو تعديل طلبك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. بمجرد تقديم الطلب ، لا يمكننا ضمان إمكانية إلغاؤه أو تعديله. ومع ذلك ، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

إذا كنت ترغب في تعديل أو إكمال عنوان التسليم لطلبك (أي الرمز البريدي أو رقم الشارع أو الخطأ المطبعي أو معلومات إضافية) ، فإننا ندعوك للاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. بمجرد تأكيد طلبك ، لا يمكننا ضمان إمكانية تعديله. ومع ذلك ، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

بمجرد تأكيد طلبك ، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. إذا لم تكن قد تلقيت هذا البريد الإلكتروني ، فتحقق من الرسائل غير المرغوب فيها. يرجى الاتصال بخدمة العملاء إذا لزم الأمر.

إذا كنت ترغب في إرسال طلب تلقائي إلينا ، فنحن ندعوك لإرسال سيرتك الذاتية مصحوبة بخطاب تغطية على Hello@Loomperfume.com 

شكرا جزيلا لاهتمامك بعطر لوم. إذا كنت ترغب في التقدم لتصبح أحد الشركات التابعة لنا ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا: hello@loomperfume.com 

إذا كنت ترغب في الحصول على علاقة رسائلية مع عطر النول ، يرجى الكتابة إلى العنوان التالي :

لوم اس اس للتجارة 

الإمارات ، دبي 

مارينا بلازا - مكتب ۲۹۰۲ 

راسلنا على : hello@loomperfume.com 

أو أتصل : +97142781002+ 

ردود فعلك واسئلتك مفيدة ومهمة لنا. قد نكون مشغولين بإعداد الطلبات ، لكننا سنرد عليك في أقرب وقت ممكن. يُرجى السماح بفترة تتراوح بين 24 و 48 ساعة خلال أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة) للرد على الأسئلة المتعلقة بطلبك. بالنسبة لجميع الأسئلة الأخرى ، سنعود إليك في أقرب وقت ممكن.

لاستخدام رمز القسيمة ، ما عليك سوى إدخاله في المساحة المتوفرة في ملخص طلبك أثناء الخروج ، ثم التحقق من صحته.

نأسف لسماع هذا الإزعاج. لا تعمل الشفرة في معظم الأوقات لأنك لم تتبع التعليمات.

إذا كان الرمز يسمح لك بالحصول على منتج مجاني ، فهل فكرت في إضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك حتى يصبح مجانيًا؟ علاوة على ذلك ، فإن معظم الرموز لديها حد أدنى لمبلغ الشراء لتكون صالحة.

إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا : Hello@loomperfume.com : بريد إلى 

أكوادنا ليست تراكمية ، يمكنك فقط استخدام رمز واحد لكل طلب. إذا كان لديك عدة أكواد ، فاختر الرمز الذي تفضله.

القسيمة المستلمة بعد طلب مجموعة الاكتشاف صالحة لمدة 3 أشهر  من تاريخ الاستلام.

في التحسين المستمر لتجربة عملائنا ، تمت إعادة صياغة تلوين بعض عطورنا لتكون أكثر تناسقًا مع بقية المجموعة. يرجى ملاحظة أن التغيير في لون العصير لم يؤثر على الرائحة وطويلة الأمد وحيوية عطورنا.

في التحسين المستمر لتجربة عملائنا ، تمت إعادة صياغة تلوين بعض عطورنا لتكون أكثر تناسقًا مع بقية المجموعة. يرجى ملاحظة أن التغيير في لون العصير لم يؤثر على الرائحة وطويلة الأمد وحيوية عطورنا.

جميع قوائم مكونات عطورنا متاحة فعليًا في الجزء السفلي من العلبة وعلى بطاقات العينات. قوائم المكونات متاحة أيضًا مباشرة على موقعنا على الإنترنت ، في جميع صفحات منتجاتنا.

تخضع منتجات عطر لوم لاختبارات تحمل عديدة وصارمة في جميع مراحل التطوير وتفي بالمعايير الدولية الأكثر صرامة ، من أجل القضاء على أي مادة ذات خصائص مسببة للحساسية أو مهيجة. ومع ذلك ، في حالة عدم الراحة أو عدم التسامح ، ندعوك للاتصال بخدمة العملاء لدينا. استشر طيب إذا كان الأمر مهما.

ندعوك لإنشاء حساب ، والذي سيسمح لك بما يلي:

- تتبع مشترياتك عبر الإنترنت ، واستشر محفوظات الطلبات الخاصة بك

- إدارة معلوماتك الشخصية

- إدارة اشتراكك في النشرة الإخبارية لمتابعة أخبارنا

- الوصول إلى مجموعة من الخدمات الشخصية

من أجل تقديم طلب عبر الإنترنت ، تتوفر لك ثلاثة خيارات:

الخيار ۱ : استخدم حساب العميل الذي أنشأته بالفعل

الخيار ۲ : إنشاء حساب عند الطلب

الخيار ۳ : ضع طلبًا كضيف

لإنشاء حساب العميل الخاص بك ، انتقل إلى قسم "حسابي" الموجود في القائمة العلوية لموقعنا. انقر فوق "إنشاء حسابك" ، واملأ المعلومات المطلوبة وتحقق من صحتها. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى العنوان الذي قدمته عند إنشاء حسابك. يمكنك أيضًا إضافة المنتجات المحددة إلى سلة التسوق الخاصة بك ، ثم الوصول إلى سلة التسوق الخاصة بك والنقر فوق "إنشاء حسابك" ، وقم بملء المعلومات المطلوبة والتحقق من صحتها. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى العنوان الذي قدمته عند إنشاء حسابك.

لأية أسئلة تتعلق بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عن طريق عطر لوم , يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: hello@loomperfume.com